Dernière mise à jour : 2024-05-19

Chez Maison Préfontaine, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles et à respecter les lois sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web e-commerce www.maisonprefontaine.com, achetez nos produits, et interagissez avec nos services.

1. Informations collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de manière optimale. Ces informations peuvent inclure :

Informations personnelles :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Informations de paiement : données relatives aux transactions nécessaires pour le traitement de vos achats.

• Historique des achats : informations sur les produits achetés, fréquence des commandes, préférences d'achat.

• Commentaires et évaluations : retours sur nos produits et services.

Informations de navigation :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de la visite, interactions avec le site.

• Cookies : Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience d'achat, améliorer nos services et analyser l'utilisation du site.

Nous veillons à ne recueillir que des données strictement nécessaires à l'exécution des services que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion de vos achats, du paiement, de la livraison et des retours/échanges.

• Service à la clientèle : répondre à vos demandes et résoudre des problèmes liés aux commandes.

• Personnalisation de votre expérience : recommander des produits en fonction de vos préférences.

• Marketing et communication : vous envoyer des informations sur nos produits, offres et promotions, sous réserve de votre consentement explicite.

• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site et améliorer nos services.

3. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous partageons vos données avec des tiers de confiance (ex : processeurs de paiement, services de livraison) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services.

• Obligations légales : Nous pourrions être tenus de divulguer vos informations si cela est requis par la loi, pour protéger nos droits ou pour prévenir des activités illégales.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles.

4. Consentement explicite et retrait du consentement

Conformément aux lois canadiennes et européennes (LPRPDE et RGPD), nous obtenons votre consentement explicite pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, notamment lors de votre inscription sur notre site ou de l'achat de produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en ajustant vos préférences de communication.

• Consentement marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en modifiant vos préférences via votre compte.

• Consentement cookies : Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la LPRPDE, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Correction : Vous avez le droit de rectifier toute information incorrecte ou incomplète.

• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales (par exemple, en cas de transactions en cours).

• Portabilité : Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre fournisseur de services.

• Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de vos données, notamment pour des raisons de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@maisonprefontaine.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous utilisons des technologies sécurisées, telles que le cryptage SSL, pour protéger vos transactions en ligne. Cependant, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, aucun système n'est totalement sécurisé.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de vous offrir un contenu personnalisé, d'analyser les performances du site et de vous proposer des offres pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de cookies à tout moment.

8. Transfert international des données

Si vous êtes situé en Europe, sachez que vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris au Canada. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que ces transferts respectent les exigences légales et que vos données bénéficient d'une protection adéquate.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

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