Chez Maison Préfontaine, nous nous efforçons de traiter toutes les commandes avec soin et de vous les livrer dans les meilleurs délais. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition et de livraison.

Délais de Traitement

Une fois votre commande confirmée, elle sera traitée dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées du lundi au vendredi, sauf pendant les périodes de vacances ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Précommande

Dans le cadre d’une précommande, veuillez noter que la production débute uniquement à la date annoncée, une fois votre paiement confirmé. Le délai de traitement est de 10 à 14 jours ouvrables, auquel s’ajoute le délai de livraison standard estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.

Méthode d'Expédition

Nous offrons la livraison standard. Suite au délais de traitement de 10 à 14 jours ouvrables, les commandes arrivent généralement dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables, selon la destination. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition de votre colis.

Zones de Livraison

Nous offrons actuellement l’expédition internationale. Si vous résidez à l’extérieur des zones desservies, veuillez nous contacter afin de discuter des options de livraison disponibles.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais seront affichés lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous offrons parfois des promotions spéciales, incluant la livraison gratuite, alors n'oubliez pas de vérifier nos offres en cours.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site de transporteur.

Problèmes de Livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@maisonprefontaine afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.