Chez Maison Préfontaine, nous nous efforçons de traiter toutes les commandes avec soin et de vous les livrer dans les meilleurs délais. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition et de livraison.

Délais de Traitement

Une fois votre commande confirmée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées du lundi au vendredi, sauf pendant les périodes de vacances ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Méthodes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre emplacement et de la rapidité souhaitée :

1. Expédition standard :
   Les livraisons standard prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre emplacement. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre colis expédié.

2. Expédition express :
   Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous offrons également des options d'expédition express. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre destination. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers les Canada et États-Unis. Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour discuter des options d'expédition internationales.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais seront affichés lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous offrons parfois des promotions spéciales, incluant la livraison gratuite, alors n'oubliez pas de vérifier nos offres en cours.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site de transporteur.

Problèmes de Livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@maisonprefontaine afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.